華夏FAST-KM華夏戰(zhàn)略知識管理系統(tǒng)是構(gòu)建在以流程為基礎(chǔ)的協(xié)同管理平臺之上，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了流程、知識和決策的融合。華夏KM知識管理系統(tǒng)不僅幫助企業(yè)有效管理知識文檔，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)過程知識的管理，強(qiáng)調(diào)在工作交流、任務(wù)執(zhí)行過程中所產(chǎn)生的新知識以及對已有知識的應(yīng)用，通過知識的有效管理和不斷積累，終真正帶給企業(yè)一套干中學(xué)、用中學(xué)的知識管理工具。

     1、  知識倉庫

     知識倉庫是知識管理系統(tǒng)重要的組成部分，知識倉庫是面向主題的、對多種類型知識庫進(jìn)行集成、滿足多種類型用戶的需要的數(shù)據(jù)和操作集合，知識在形式化包括文字、影像、圖形等多種表現(xiàn)形式。構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的組織知識倉庫，對分散于組織每個員工的知識資料進(jìn)行有效管理，避免知識流失，促進(jìn)組織知識的積累和共享，方便協(xié)同工作。

     2、  知識地圖

     知識地圖是知識管理實(shí)現(xiàn)的重要手段，是一種能夠幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識的知識管理工具。知識地圖主要指出知識的位置或來源，并不包含知識的內(nèi)容，其中所鏈接的信息包括人員、程序、內(nèi)容以及它們的相互關(guān)系。知識地圖的目的在于構(gòu)建知識之間的關(guān)系，使無序的知識信息以有序的面貌呈現(xiàn)在用戶面前，使企業(yè)的知識有序化，提升知識的利用率。

     3、  知識問答

     問答平臺作為知識管理的重要組成部分，越來越受到企業(yè)的重視。在KMC的研究和咨詢實(shí)踐中，也發(fā)現(xiàn)結(jié)合具體問題的知識共享要比單純的要求寫作知識文檔的需求更容易實(shí)現(xiàn)，是KMC咨詢方法論中“基于問題的知識共享”實(shí)現(xiàn)的一種重要工具。在問與答的交互過程中，充分挖掘工作中的經(jīng)驗(yàn)，并有效沉淀，實(shí)現(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會的充分共享和復(fù)制，解決企業(yè)員工在工作中遇到的各類問題。

     知識問答為員工提供了一個交流平臺，大家可以在這里接受企業(yè)專家和其他員工的幫助，同時也盡力給其他員工提供有效的幫助。員工可以向全體員工或指定專家提出遇到的問題，尋求幫助。解決問題不再局限于依靠個人的力量，可以充分發(fā)揮組織的智慧，通過這種互動，不僅可以提高解決問題的效率，并且實(shí)現(xiàn)了組織智慧的長期積累和應(yīng)用。

     4、  知識百科

     在日常工作中，我們常常會遇到相關(guān)手冊或操作規(guī)范等之類的文檔找不到，或者是文檔版本陳舊、不完善等這樣那樣的問題。對于隨著時間的推移，會不斷完善或者修改的文檔，單靠一個人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要企業(yè)成員共同努力，一起來編寫。

     知識百科作為知識管理系統(tǒng)中的重要組成部分，其目標(biāo)及宗旨就是為企業(yè)提供自由的百科全書──所有的用戶都可以共同編寫，合作完成，是一個動態(tài)的、可自由訪問和編輯的企業(yè)級的知識組合體。

     5、  專家網(wǎng)絡(luò)

     每個企業(yè)都有一批骨干員工隊伍，這些員工擁有專業(yè)的技能和技術(shù)，具備非常豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，大多處在公司的關(guān)鍵崗位上，為企業(yè)各部門開展業(yè)務(wù)所必需的人才。作為企業(yè)各個領(lǐng)域的專家，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的核心力量。

     目前大多數(shù)企業(yè)的專家級員工都在做一些重復(fù)性的工作，他們擁有的知識沒有流動起來，得不到有效的傳承和復(fù)制。企業(yè)對各領(lǐng)域的專家缺少統(tǒng)一的管理機(jī)制，每位專家的經(jīng)驗(yàn)和知識對于大眾員工來說是隱藏的，這直接影響企業(yè)解決問題的效率，也難以發(fā)揮出專家的優(yōu)勢。

     6、  知識標(biāo)簽

     在信息快速發(fā)展的今天，簡單的搜索已越來越無法滿足需求，知識的快速、正確定位已被越來越多的人迫切需要。電子標(biāo)簽作為數(shù)據(jù)載體，能起到標(biāo)識識別、信息跟蹤、信息采集的作用。

     知識標(biāo)簽以標(biāo)簽維度搜索數(shù)據(jù)，從而快速、準(zhǔn)確的搜索到用戶想要的信息，根據(jù)標(biāo)簽的使用情況實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，更加清晰的了解某個階段、某些用戶群的關(guān)注點(diǎn)在哪里，同時幫助管理發(fā)現(xiàn)新的熱點(diǎn)。

     7、  知識積分

     實(shí)施知識管理項(xiàng)目是一項(xiàng)持續(xù)的工作，用戶能否持續(xù)參與是決定項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。部分企業(yè)實(shí)施知識管理時，剛開始情緒高昂，

     用戶參與也比較積極，在經(jīng)過一段時間以后，用戶熱情驟減，知識管理逐步成為用戶的負(fù)擔(dān)，直至慢慢淡忘，導(dǎo)致知識管理無法持續(xù)。出現(xiàn)這種情況主要的原因是缺少激勵體系，用戶的知識貢獻(xiàn)得不到認(rèn)可，沒有相關(guān)的獎勵措施。

     建立積分激勵體系能夠有效地推進(jìn)知識管理的應(yīng)用。積分系統(tǒng)是企業(yè)在知識管理建設(shè)過程中給用戶的一種回饋。用戶參與知識管理時，根據(jù)用戶的貢獻(xiàn)程度給予對應(yīng)的積分獎勵，進(jìn)而獲得不同的用戶等級和頭銜。通過積分系統(tǒng)對用戶的貢獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計和排行，結(jié)合公司的獎勵機(jī)制，能夠極大的刺激用戶的積極性和榮譽(yù)感。此外，積分體系的建立，還能夠觀察到用戶對知識的貢獻(xiàn)程度和應(yīng)用程度，結(jié)合企業(yè)績效考核，使知識管理成為用戶的日常工作，得以持續(xù)發(fā)展。

     知識積分系統(tǒng)包括積分規(guī)則的定義、用戶等級和頭銜管理、用戶積分的管理和用戶積分的統(tǒng)計分析，其中積分體系分為經(jīng)驗(yàn)值和財富值兩部分，用戶會付出財富值，也會獲得經(jīng)驗(yàn)值和財富值。積分終體現(xiàn)在各類排名機(jī)制中，用戶也可以查詢20天以內(nèi)的積分獎懲明細(xì)。

     8、  個人知識中心

     隨著知識管理的持續(xù)應(yīng)用，每個參與知識管理建設(shè)的用戶都會沉淀出很多的經(jīng)驗(yàn)知識，我們需要一個個人知識展示的平臺，以方便自己或其他用戶了解我的知識分享情況、我的知識貢獻(xiàn)度以及我關(guān)注的知識應(yīng)用等。

     個人知識中心是以用戶為對象，通過關(guān)聯(lián)機(jī)制，抽取和用戶相關(guān)的信息，包括用戶資料、積分匯總及明細(xì)、知識、問答、知識地圖、標(biāo)簽等信息。用戶可以查看自己參與知識分享的詳細(xì)記錄，也可以查看其他用戶的知識分享情況。同時通過個人知識中心，可以更方便地和企業(yè)其他用戶進(jìn)行溝通交流。

     9、  門戶管理

     知識門戶作為企業(yè)知識的統(tǒng)一展現(xiàn)平臺，能夠更方便地指引用戶獲取知識和操作系統(tǒng)。KMS基于企業(yè)門戶技術(shù)，提供國際標(biāo)準(zhǔn)的門戶應(yīng)用，方便企業(yè)構(gòu)建各類知識門戶。通過系統(tǒng)的門戶管理功能，可以根據(jù)用戶的需要由業(yè)務(wù)人員通過拖拉拽的方式配置門戶中的內(nèi)容，無需開發(fā)就能實(shí)現(xiàn)門戶調(diào)整。門戶支持企業(yè)知識門戶、部門知識門戶、項(xiàng)目知識門戶、專業(yè)知識門戶的配置與管理，支持門戶的分級授權(quán)，根據(jù)不同門戶應(yīng)用的要求分配不同的使用人員，根據(jù)不同的管理要求可以設(shè)置門戶的維護(hù)人員，維護(hù)人員可以自行調(diào)整門戶頁面及內(nèi)容。

     10、 知識搜索

     搜索是知識管理為重要的應(yīng)用，企業(yè)的知識經(jīng)過各種整理和過濾，保存到系統(tǒng)以后，終的目的是讓所有用戶能夠快速獲取所需的知識，并應(yīng)用于工作中。企業(yè)在發(fā)展過程中，積累了非常龐大的知識數(shù)據(jù)，隨著數(shù)據(jù)的不斷增長，如何更快、更準(zhǔn)確地搜索目標(biāo)知識，則變得尤為重要。

     11、后臺管理

     后臺管理是一個功能強(qiáng)大的“FASTFrame定制平臺”，是一款運(yùn)用.NET技術(shù)開發(fā)而成的平臺化軟件，系統(tǒng)集成大量先進(jìn)技術(shù)（如手機(jī)短信、全文檢索、Web Service等），采用了大量成熟組件，這種平臺化、組件化技術(shù)大大提高了軟件的性能、靈活性、適應(yīng)性，而且出錯的機(jī)率降到了低，大的優(yōu)點(diǎn)就是性能穩(wěn)定。所有的功能模塊均由后臺生成。

     系統(tǒng)所有界面信息、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、功能模塊及數(shù)據(jù)處理算法均由實(shí)施顧問根據(jù)客戶不同的需求進(jìn)行客戶化配置，這種模式大的好處是企業(yè)可以根據(jù)自身應(yīng)用需求，對平臺化的各個應(yīng)用組件進(jìn)行靈活的配置，就像搭積木一樣。如果企業(yè)具備一定的開發(fā)能力，還可以很方便地在平臺上進(jìn)行靈活定制開發(fā)。同時，平臺化軟件還提供了良好的開發(fā)性和可擴(kuò)展性，大大降低了企業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)和升級成本。