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微信小程序主打“用完即走”，企業(yè)該怎樣留住客戶？

更新于2017-11-29 ·閱讀：203

微信小程序主打的是“用完即走”，與原生APP相比，微信小程序無(wú)需在手機(jī)上安裝就可以使用的一款應(yīng)用，APP占用手機(jī)不少內(nèi)存，但是小程序是以網(wǎng)頁(yè)形式存在，占用空間小，耗流少，無(wú)需再使用流量進(jìn)行下載，所以小程序四以更為便捷的形式走向了廣大用戶。


面對(duì)“用完即走”的小程序，商家應(yīng)如何留住用戶？沉淀更多用戶？認(rèn)為應(yīng)抓住以下五個(gè)方面。

一、抓住“便捷性”。微信小程序的便捷性是廣大用戶選擇使用的主要原因之一。所以商家在選擇開(kāi)發(fā)小程序時(shí)，要與APP開(kāi)發(fā)區(qū)別開(kāi)來(lái)，切莫將小程序的這一特性丟掉了。如果小程序的使用過(guò)程中不能夠快速滿足用戶的實(shí)際需求，那么小程序存在的意義將受質(zhì)疑。所以，商家企業(yè)想留住用戶，在功能設(shè)計(jì)上一定要緊貼用戶的實(shí)際需求，以最簡(jiǎn)單便捷的方式迅速解決用戶問(wèn)題、滿足用戶需求。

二、抓住“社交功能”。小程序官方后臺(tái)可以綁定個(gè)人微信號(hào)，就能通過(guò)微信與瀏覽訪問(wèn)小程序的用戶進(jìn)行溝通、答疑，直接提升用戶轉(zhuǎn)化率。與社交功能的結(jié)合，能夠進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)尤為明顯，社交電商的興起，能為商家企業(yè)帶來(lái)更多盈利渠道。


三、抓住“支付功能”。小程序流量入口是以微信為基礎(chǔ)，所以小程序主動(dòng)接觸用戶的能力有限，但是配合微信公眾號(hào)效果頗顯。小程序具有一個(gè)特殊功能，即支付后可以關(guān)注公眾號(hào)，可以通過(guò)小程序?qū)⒂脩粢蛭⑿殴娞?hào)，直接通過(guò)圖文消息的推送批量的接觸用戶。公眾號(hào)與小程序的結(jié)合一直都是運(yùn)營(yíng)們所喜歡的一種方式，以支付功能關(guān)聯(lián)公眾號(hào)也是實(shí)現(xiàn)商家拉新留存的一個(gè)有效契機(jī)。

四、抓住“消息模板”。現(xiàn)在小程序最多可以添加25個(gè)消息模板，最常用的是“商家訂單提醒”和“用戶支付完成通知”。

五、抓住“優(yōu)惠券”。小程序的社交立減金、優(yōu)惠卡券、拼團(tuán)購(gòu)買、會(huì)員積分以及各種的功能，都將能夠讓商家更好的實(shí)現(xiàn)客戶的沉淀。

小程序在微信生態(tài)中所占據(jù)的地位越來(lái)越重要，也在不斷的影響著用戶使用習(xí)慣，衍生出一種新型的盈利模式，所以重視微信小程序開(kāi)發(fā)，總是小程序的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，才能早先一步獲取小程序流量紅利。